breadcrumbs_revolution_theme

На весь товар, производимый компанией Alpicool, предоставляется гарантия 1 год.

Для получения гарантийного или постгарантийного обслуживания , а также технической поддержки вы можете обратиться по бесплатному номеру телефона 8 (800) 222-75-53 или написать нам на почту info@alpicool-rus.ru.

ООО "Эллогистик" осуществляет услуги гарантийного и постгарантийного обслуживания только на те товары, которые были приобретены у нас и наших официальных дилеров. Наша компания начала получать все больше обращений связанных с поломкой продукции или обманом со стороны продавца. Это связанно с тем, что на территории России все чаще стали появляться контрабандные партии продукции произведенные не на заводах компании Alpicool.

Мы разобрались с ситуацией и сообщаем, что:

  1. Компания Аlpicool не сотрудничает с этими продавцами!
  2. В связи с возросшей популярностью на бренд Alpicool, в Китае появилось очень много мелких (кустарных) производств автохолодильников Alpicool. Оригинальный только корпус. Всё остальное (дисплей, вентиляторы, клапана, компрессоры, блоки управления, датчики температуры, провода, адаптер и др.) очень низкого качества. Сохраняется только внешний вид. Качество и надёжность самого изделия очень низкая. Используются очень дешёвые компрессоры, которые быстро выходят из строя.
  3. Никакой гарантии на товар нет, вам продали и забыли.
  4. Отсутствуют инструкции и упоминания на упаковке на русском языке.
  5. Отсутствуют сертификаты на продукцию.
  6. Ввезены эти товары естественно с нарушением таможенного законодательства ЕТС.
  7. Техническая поддержка отсутствует и все проблемы возложены на вас. Нет своевременного гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Просим быть внимательнее при выборе продавца!

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Требования потребителей соответствующие законодательству РФ могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока, с даты покупки.

Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно после проведения уполномоченным сервисным центром технической диагностики изделия и получения соответствующего заключения. Адрес сервисного центра указан на лицевой стороне гарантийного талона.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, лампы, батареи и аккумуляторы и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, без ошибок, исправлений и несоответствий. В гарантийном талоне должны быть заполнены: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. При отсутствии даты продажи срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии гарантийного талона, в случае, если он не является подлинным или не оформлен должным образом, если гарантийный талон не принадлежит данному изделию, по истечении гарантийного срока.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

  • при условии, если неполадки в изделии возникли в следствии непреодолимой силы (пожар, молния и другие природные явления);
  • при порче, механических повреждениях изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения;
  • при нарушении покупателем правил эксплуатации (в том числе, подключением к источникам питания отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей, предъявляемым обязательными государственными стандартами);
  • при естественном износе изделия и комплектующих в результате интенсивного использования (проката, сдачи в аренду изделия);
  • при использовании изделия не по назначению;
  • при использовании неоригинальных запасных частей и принадлежностей;
  • при халатном отношении, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых;
  • при проведении предварительного ремонта или наладки изделия самими пользователями или не уполномоченными на это лицами, а также внесение изменений в конструкцию изделия, наличие следов вскрытия или попытки вскрытия, вследствие воздействия иных посторонних факторов.

В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то потребитель теряет все и любые права по настоящей гарантии, включая право на возмещение.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

При возврате исправного товара, покупатель обязан оплатить доставку товара. Стоимость доставки:

Товары весом от 1 до 40 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 1000 руб. (в выходные и праздничные дни 3000 руб.) В пределах садового кольца (включая внешнюю сторону садового кольца) - 1600 руб.
(в выходные и праздничные дни 3000 руб.)
Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 1600 руб. (в выходные и праздничные дни 3600 руб.) В пределах садового кольца (включая внешнюю сторону садового кольца) - 2000 руб.
(в выходные и праздничные дни 3600 руб.)
Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 3000 руб. (в выходные и праздничные дни 6000 руб.)
Крупногабаритные товары весом от 121 до 200 кг или товары, у которых (любой габаритный размер превышает 160 см) 5000 руб. (в выходные и праздничные дни 7000 руб.)
Крупногабаритная техника весом свыше 201 кг От 6000 руб.

Подъём товаров осуществляется на следующих условиях (Подъём на лифте или на первый этаж):

Мелкогабаритные товары весом менее 20 кг Бесплатно
Крупногабаритные товары весом от 20 до 40 кг 200 руб.
Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 400 руб.
Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 800 руб.
Крупногабаритные товары весом от 121 до 200 кг или товары, (у которых любой габаритный размер превышает 160 см) 1200 руб.
Крупногабаритная техника весом свыше 201 кг По согласованию

Ручной подъём техники, в случае отсутствия лифта, его поломки или не соответствия габаритам доставляемой техники:

Мелкогабаритные товары весом менее 20 кг Бесплатно
Крупногабаритные товары весом от 20 до 40 кг 200 руб/этаж
Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 400 руб/этаж
Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 600 руб/этаж
Крупногабаритные товары весом от 121 до 200 кг или товары, у которых (любой габаритный размер превышает 160 см) 1200 руб/этаж
крупногабаритной техники весом свыше 201 кг По согласованию

Доставка за пределы МКАД:

Товары весом от 1 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 80 руб/км
Крупногабаритные товары весом от 81 кг до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) 120 руб/км
Крупногабаритные товары весом от 121 кг, или товары, у которых любой габаритный размер превышает 160 см 140 руб/км

ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА

Статья 18. Правапотребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. «…»

В отношении технически сложного товарапотребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такойтовар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) ссоответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дняпередачи потребителю такого товара.

5. «…»

Продавец (изготовитель), уполномоченнаяорганизация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаныпринять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимостипровести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать впроверке качества товара.

В случаеспора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товарапроводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона дляудовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправеприсутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с еерезультатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если врезультате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникливследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель),потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченнойорганизации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортерурасходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы нахранение и транспортировку товара.

Статья 20.Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченнойорганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара неопределен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны бытьустранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией илиуполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, тоесть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетомобычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый вписьменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья21]

1. В случае обнаруженияпотребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальныйпредприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней содня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимостидополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем,уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанноготребования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации илиуполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в моментпредъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должнабыть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней,по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченнаяорганизация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трехдней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмезднопредоставить потребителю во временное пользование на период замены товардлительного пользования, обладающий этими же основными потребительскимисвойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило нераспространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии спунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Статья 26.1.Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья26.1]

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а послепередачи товара - в течение семи дней.

Возвраттовара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условияпокупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающегофакт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другиедоказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказепотребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченнуюпотребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку отпотребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дняпредъявления потребителем соответствующего требования.

СТАТЬЯ 458 ГК РФ. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА ПЕРЕДАТЬ ТОВАР(ДЕЙСТВУЮЩАЯ РЕДАКЦИЯ)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 458

1. Если иное не предусмотренодоговором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателюсчитается исполненной в момент:

вручения товара покупателю илиуказанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца подоставке товара;

предоставления товара враспоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю илиуказанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным враспоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готовк передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договораосведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым кпередаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки илииным образом.

2. В случаях, когда из договоракупли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передачетовара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товарпокупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику илиорганизации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотреноиное.

Статья 459 ГК РФ. Переход риска случайной гибелитовара (действующая редакция)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 459

1. Если иное не предусмотрено договоромкупли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходитна покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавецсчитается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2. Риск случайной гибели илислучайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути,переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иноене предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Статья 484 ГК РФ. Обязанность покупателя принятьтовар (действующая редакция)

Гражданскийкодекс РФ Глава 30 Статья 484

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар,за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара илиотказаться от исполнения договора купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено законом, инымиправовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершитьдействия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованияминеобходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующеготовара.

3. В случаях, когда покупатель внарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимаеттовар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателяпринять товар или отказаться от исполнения договора.

Постановление Правительства РФ от10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня техническисложных товаров"

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты илетательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы,мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (сэлектродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки,мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателемвнутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства сдвигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специальнопредназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские ипрогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателемвнутреннего сгорания (с электродвигателем)